DGO4 – Enquête de satisfaction sur le permis d’urbanisme
En février dernier, le SPW a lancé une vaste enquête de satisfaction concernant la délivrance des permis d’urbanisme. Plus de 1 000 usagers qui avaient obtenu un permis entre novembre 2016 et mai 2017 sous l’ancien Code wallon de l’aménagement du territoire, de l’urbanisme et du patrimoine (CWATUP) ont été sondés et 20% d’entre eux ont répondu à l’enquête. Les résultats démontrent une satisfaction générale des usagers et offrent des pistes d’amélioration pour le futur.
Les résultats de l’enquête montrent que 84% des usagers sont satisfaits des services de l’administration, qu’elle soit communale ou régionale. Ce résultat est particulièrement probant quand on le compare aux faibles 45% de satisfaction obtenus lors d’une enquête de l’IWEPS en 2008.
